Preguntas frecuentes
Plazos, envíos, materiales, cuidados y devoluciones. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.
¿Cuánto tardáis en fabricar mi pedido?
Fabricamos cada pieza en 3 a 5 días laborables. Después, el envío a la península tarda normalmente 24-72 horas. Si lo necesitas para una fecha concreta, escríbenos por WhatsApp antes de pedir.
¿Cuánto cuesta el envío?
Enviamos a toda la península por 4,95 €, y es gratis a partir de 35 €. Si estás en Sevilla, puedes recogerlo gratis: te damos la ubicación por WhatsApp.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Los productos personalizados se fabrican solo para ti, por eso no tienen derecho de desistimiento (art. 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores). Si tu pieza llega rota o con un defecto de fabricación, te la cambiamos sin coste: mándanos una foto por WhatsApp en los 7 días siguientes a recibirla.
¿La vista previa es exactamente como quedará?
La vista previa es orientativa: sirve para ver tu texto y tus colores. La pieza real tiene relieve y textura de impresión 3D. Si subes una imagen o pides algo especial, te mandamos una prueba por WhatsApp antes de fabricar.
¿De qué material están hechos?
Usamos principalmente PLA, un plástico de origen vegetal, resistente y ligero. Límpialo con un paño húmedo y evita dejarlo al sol dentro del coche o cerca de fuentes de calor, porque se puede deformar.
¿Cuántos colores puede llevar una pieza?
Hasta 4 colores por pieza, elegidos entre los que tenemos en stock. El tamaño máximo que podemos imprimir es de unos 25 × 25 × 25 cm.
¿Hacéis pedidos para empresas y hermandades?
Sí. Tienes −10 % desde 10 unidades y −20 % desde 50, aplicado automáticamente en el carrito. Para diseños especiales (logos, escudos, recuerdos de eventos) rellena el formulario de encargo a medida y te mandamos presupuesto en 24 horas.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y PayPal. El pago es 100 % seguro y lo gestiona Shopify: nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Pregúntanos sin compromiso
Te respondemos por WhatsApp normalmente en el mismo día.